Yhteys

Voit liittyä alla olevan linkin kautta. Mikäli yrityksellänne tai taloyhtiöllänne on Hertz Car Sharing sopimus, aloita rekisteröityminen syöttämällä sopimustunnus. Jos yrityksellänne tai taloyhtiöllänne ei ole vielä sopimusta ole yhteydessä Hertziin.  

Liity käyttäjäksi

Ota yhteyttä!

Kartoitamme yhdessä, voidaanko hyödyntää lähialueella olevia yhteiskäyttöautoja, vai avataanko uusi noutopiste yrityksenne tai taloyhtiönne läheisyyteen.
Kun olemme perustaneet yrityksenne järjestelmään, voivat työtekijänne tai taloyhtiön asukkaat rekisteröityä palveluun. Liittyminen on helppoa.

Kyllä. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätunnusta liity ensin palvelun käyttäjäksi. Mikäli yrityksellänne on sopimus Hertzin kanssa, on mahdollista luoda käyttöprofiili myös yksityisajoihin. Laskutamme yksityisajot luottokortilta.

Pääsääntöisesti yksityiskäytön vuokrausehdot ja hinnat ovat samat kuin työajoissa. Mikäli ehdot poikkeavat, tiedotetaan siitä erikseen.
Yksityiskäytössä käyttäjä itse vastaa ajoneuvosta omavastuun mukaisesti. Vuokra veloitetaan käyttäjän luottokortilta.

Vuokrausehdot

Hertz Car Sharing -yksityissopimukset ovat kuukausimaksuttomia ONE -sopimuksia.

Kyllä. Mikäli haluat lopettaa käyttäjäprofiilisi tai työnantaja työntekijän profiilin, ilmoita siitä asiakastukeemme 020 555 2555 tai carsharing@hertz.fi.

Vaikka profiili lopetetaan, käyttäjän jäsenyyden aikaiset velvoitteet säilyvät.  

Olet itse vastuussa yhteystietojesi päivittämisestä.

Voit muokata tietojasi kirjauduttuasi ylävalikossa "Profiilini -> Muokkaa profiilia".

Yksityiskäyttäjänä maksat vain siitä ajasta, kun auto on sinulla varattuna sekä niistä kilometreistä, mitä autolla käytön aikanasi ajetaan. Polttoaine kuuluu hintaan.

Minimiveloitus on yksi tunti
Alle 8 tunnin vuokrauksissa autosta peritään tuntiveloitus 
8 - 24 tunnin vuokrauksissa asiakas maksaa vain 8 tunnin vuokran.  
Viikonloppuisin (pe klo 16 - ma klo 9) auton voi saada käyttöön kiinteään viikonloppuhintaan.

Kilometreistä veloitetaan autokohtaisesti 0,10 - 0,25 €/km (Alv 0%)
Tarkka hinnasto kulloinkin saatavissa olevista autoista on esitetty verkkosivuillamme.

Yritys maksaa autosta kiinteän kk-hinnan, mikäli noutopiste on suljettu. Mikäli yritys käyttää avoimen noutopisteen palveluita kuukausihintaa ei peritä.
Mikäli noutopiste on avoin, mutta siihen on rajoitettu pääsy yritykseltä saatetaan veloittaa minimi kk-maksu, joka sisältää koko arvostaan varausaikaa ja kilometrejä.

Hertz lähettää koontilaskun edellisen kuukauden ajoista joka kuun ensimmäisellä viikolla. Yksityismatkat veloitetaan käyttäjän luottokortilta.

Kyllä. Yksityismatkat veloitetaan luottokortilta (Visa, MC, Diners ja Amex). Myös työmatkoissa on mahdollista käyttää luottokorttia.

Voit katsoa toteutuneet varauksesi varausjärjestelmästä "Varaukset - Toteutuneet varaukset"

Saamme kaikki tarvittavat tiedot huoltoasemaketjulta. Sinun ei tarvitse ottaa kuittia tankkauksesta.

Kun olet rekisteröitynyt palveluun, voit varata auton netin varausjärjestelmän kautta tai applikaatiolla.

Voit myös halutessasi varata auton puhelimitse asiakaspalvelumme kautta. Veloitamme puhelinvarauksesta 10 € + alv 24%.

Voit varata auton tunnista 90 päivään saakka.

Voit tehdä varauksen 180 päivää ennen vuokrausajankohtaa.

Kyllä. Voit pidentää varaustasi applikaation, varausjärjestelmän kautta tai auton käsipäätteen kautta, mikäli autolle ei ole muita varauksia.

Mikäli auto ei ole vapaana, soita asiakastukeemme 020 555 2555 ja tarkistamme, voimmeko järjestää seuraavalle käyttäjälle korvaavan auton.

Kyllä.

Varauksen voi peruuttaa 5 min. ennen vuokrauksen alkua. Varausta voi muuttaa ennen vuokrausta tai pidentää vuokrauksen aikana, mikäli autoa ei ole varattu toiselle.

Ongelma voi johtua huonosta kuuluvuudesta tai televerkon toimintahäiriöstä.  
Tarkista, että varauksesi löytyy varausjärjestelmästä. Voit tehdä tämän helpoiten Hertz Car Sharing -sovelluksen avulla.  Avaa ovet älykortin tai sovelluksen avulla. Mikäli parkkipaikalla on useampi Car Sharing -auto, etkä tiedä, mikä auto on varattu sinulle, soita asiakastukeemme 020 555 2555 ja autamme sinua.

Olet itse vastuussa yhteystietojesi päivittämisestä.

Voit muokata tietojasi kirjauduttuasi ylävalikossa "Profiilini -> Muokkaa profiilia".

Voit aloittaa vuokrauksen milloin tahansa varatun ajan aikana.

Edellinen käyttäjä on saattanut pysäköidä auton lähistölle. Mikäli, autolle ei ole merkittyä pysäköintipaikkaa, tarkista noutopisteen lähialue. Tekstiviestistä näet auton rekisteritunnuksen. Voit myös soittaa asiakastukeemme 020 555 2555 ja paikallistamme auton sinulle tai etsimme korvaavan ajoneuvon lähistöltä.

Saat avausviestin viisi minuuttia ennen vuokrauksen alkua. Kun olet saanut viestin, voit avata ovet vastaamalla tekstiviestiin "OK", käyttämällä mobiilisovellusta tai näyttämällä älykorttiasi tuulilasin lukijaan. Näppäile henkilökohtainen PIN-koodi auton näppäinpäätteeseen jonka jälkeen voit käynnistää auton. Muista tarkistaa vauriot ennen kuin lähdet ajamaan.

Tarkista ensiksi tekstiviestistä rekisteritunnus, että olet oikean auton vieressä.

Soita asiakastukeen 020 555 2555 ja autamme sinua avaamisen kanssa.

Soita asiakastukeen 020 555 2555. Kysymme muutaman henkilökohtaisen kysymyksen ja kerromme PIN-koodisi.

Sinun vuorosi on tankata ennen palautusta, kun tankissa on enää 1/4 jäljellä.

Polttoaine sisältyy aina kilometrihintaan. Autoissamme on eri huoltamoketjujen kortteja. Ennen kuin tankkaat, tarkista, minkä ketjun kortti autossa on. Autojen kojetaulussa on tarra, joka ilmoittaa oikean huoltoasemaketjun. Kortti on sijoitettu auton käsipäätteeseen. Saat tankkauskortin PIN-koodin avaustekstiviestissä. Mikäli joudut tankkaamaan auton omalla kortillasi, lähetä kuitti meille osoitteeseen carsharing@hertz.fi ja hyvitämme polttoaineostoksen tilillesi.

Auto tulee palauttaa samaan pisteeseen, mistä noudit sen.

Pysäköi lähelle noutopistettä, mihin auton voi luvallisesti pysäköidä. Ilmoita asiakaspalveluumme 020 555 2555, mihin olet auton pysäköinyt. Yritä löytää sellainen pysäköintipaikka, missä ei ole aikarajoitusta.  

Tietyillä Hertz Car Sharing-autolla saa kuljettaa eläimiä. Nämä autot ovat merkitty koiran tassua kuvaavalla ikonilla. Näitä autoja on toistaiseksi vain saatavilla Tampereella.

Ennen kuin lähdet ajamaan, tarkista auto uusien vahinkojen varalta. Kuljettajan kirjasta löydät vauriolistan. Vertaa listaa ja autoa keskenään ja jos havaitset uuden vahingon, ilmoita siitä välittömästi Hertz Car Sharing -asiakastukeen 020 555 2555. Kun tarkastat vahingot, vältyt siltä että toisen aiheuttama vahinko veloitetaan sinulta!

Vahinkoilmoitus sijaitsee kuljettajan käsikirjan välissä. Mikäli sinun tarvitsee ilmoittaa uudesta vahingosta, ilmoita siitä välittömästi asiakastukeemme 020 555 2555.

Omavastuu kattaa pelti- tuulilasi- ja rengasvahingot. Omavastuu ei ole voimassa, mikäli autolla ajetaan vuokrausehtojen vastaisesti.